Bezwarenmanagement

GESTION DES OBJECTIONS

INTRODUCTION À LA GESTION DES OBJECTIONS

Si le client n'est pas d'accord avec une décision prise dans le cadre d'une évaluation de conformité réalisée par Bureau Veritas Belgique, il peut introduire une objection auprès de la direction de Bureau Veritas Belgique.

Cela peut se faire en remplissant le formulaire de contact ci-dessous. L'objection, y compris la documentation sous-jacente (documentation importante pour étayer l'objection), sera traitée par la direction.

ÉTAPES SUIVANTES

Si le client n'est pas d'accord avec une décision prise par Bureau Veritas Belgique quant à une objection introduite, il peut faire appel auprès du tribunal d'Anvers (lieu d'implantation de Bureau Veritas Belgique).
Une description du mode opératoire relatif aux plaintes et objections est disponible à la demande de parties prenantes, par le biais du formulaire de contact ci-dessous.

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