Levering van waarde toevoegende dienstverlening

Tegenwoordig zijn consumenten steeds beter geïnformeerd en kunnen kiezen uit een groter aantal aanbieders van dienstverlening dan ooit tevoren. Een groeiend aantal burgers en consumenten zijn ontevreden over lokale dienstverleners – en in het bijzonder over overheidsinstanties – en zijn bereid om desnoods internationaal op zoek te gaan naar alternatieve oplossingen. Bovendien is privatisering een hot issue aangezien vele (centrale) overheden en overheidsinstellingen zich wenden tot derden om invulling te geven aan publieke dienstverlening.
Het behoud, voortdurend toezicht op en verbetering van de kwaliteit van dienstverlening is een topprioriteit geworden voor bedrijven om nieuwe klanten aan te trekken en klantenbinding te versterken.
Bureau Veritas Certification is gespecialiseerd in de publieke en private dienstverlenende sector en wordt als zodanig erkend door meer dan 30 nationale en internationale acrreditatie instellingen voor het uitvoeren van ISO 9001:2008 certificering.