DE MENSEN ACHTER DE NAAM EN HET LOGO VAN BUREAU VERITAS
Christine VAN RUMST – Receptioniste, Antwerpen
Toen ik 23 jaar geleden van de schoolbanken kwam, wist ik dat ik zeker niet in de wieg was gelegd om ergens tussen 4 muren mijn dagen aan een bureau te slijten. Ik ben een sociaal beest en werk graag dienstverlenend. Telefoon- en receptiewerk waren mijn roeping en dit heb ik tot hiertoe dus ook al 23 jaar met hart en ziel gedaan, weliswaar in een dienstverlenende sector. Na een paar jaar interim ben ik op 1 november gestart als receptioniste bij Bureau Veritas. De start en aanpassing waren moeilijk, maar nu lijkt het alsof ik hier al heel mijn leven werk, én met veel plezier!
De receptie is het etiket van het bedrijf. Samen met mijn collega zorgen wij ervoor dat het telefoonverkeer vlot verloopt tussen klanten en Bureau Veritas. “Put a smile on your Voice” is mijn motto! Wij ontvangen de bezoekers of klanten, sollicitanten of cursisten en verwijzen ze door, zorgen ervoor dat de post elke dag tijdig en gefrankeerd de deur uitgaat en verdelen de inkomende post. Verder maken wij de bestelbons voor alle diensten, boeken wij vlucht- en treintickets en doen de hotelreservaties.
Ikzelf ben een beetje de rechterhand van de HR Manager en daar ben ik trots op. Zo zorg ik ervoor dat de collega’s hun verlofkaarten in het systeem worden gezet, verwerk ik de tikklokllijsten, overurenlijsten, ziekteverzuim, Occupancyrate. Zorg ervoor dat iedereen tijdig naar het medisch onderzoek gaat en nog veel meer. Ik tracht dus om een beetje werk uit handen te nemen van de HR Manager en heb daardoor eigenlijk wel wat verantwoordelijkheid en dat vind ik voor mezelf wel heel leerrijk en verruimend.
Wat mij voldoening geeft? Afwisselend werk in een team van veel toffe collega’s. Ik heb hier het gevoel dat ik zeker kan groeien en dat mijn ambities worden geapprecieerd!
Het zelfstandig kunnen werken, de verantwoordelijkheid, en de teamspirit werken voor mij zeker en vast motiverend. Ik ben blij dat ik het Vertitasteam mag verrijken!
Carine VRANCKEN – Administratief Assistente Industrie, Antwerpen
Augustus 2007 is wanneer ik voor het eerst voet aan wal zette bij Bureau Veritas Antwerpen. Voorheen was ik bankbediende waar ik een doorgedreven opleiding "liefde voor getallen" genoot.
De dienst facturatie was dan ook een voor de hand liggende plaats voor mij. Desondanks zijn mijn activiteiten niet beperkt tot het opmaken van facturen.
Mijn taken reiken tot verschillende stappen in het opvolgingsproces van een zaak. Zoals het aanschrijven van bestaande klanten voor herkeuring, het invoeren van nieuwe klanten, de opvolging van uitvoeringen, het verwerken van onkosten, het factureren van geleverde diensten, als nog zo vele andere zaken horen hier bij. Dit is een korte opsomming van mijn takenpakket.
Wat me dan ook het meest aantrekt bij Bureau Veritas is de variëteit aan taken die je kan spreiden. Op deze manier kan ik bij wijze van spreken elk uur van de dag een andere taak doen. Ook telkens als de telefoon gaat verandert je planning en zo is je dag om voor je het beseft.
Ik ben zelf een “people-person” en desondanks ik maar gematigd contact heb met mensen van buitenaf, geniet ik toch van deze contacten. Vaak creëer je een vertrouwensband met vaste klanten en dat is altijd een pluspunt om zaken vlot te laten verlopen die op zich ook voldoeninggevend zijn. Onze eigen buitendienst collega's zorgen vaak ook voor een gezellige noot als ze terug binnenkomen en hun verhalen doen van "in the field". Op deze manier blijft mijn job altijd aangenaam verfrissend.
Ingrid GORDTS – HR Manager België
Mijn carrière bij Bureau Veritas startte in november 1997. Oorspronkelijk werd ik aangeworven voor de functie “executive secretary” van de toenmalige Country Chief Executive België maar al snel werd me voorgesteld om de functie van HR manager België te vervullen. Gezien ik voordien reeds 14 jaar ervaring had opgedaan als HR manager van een privé medisch laboratorium, was dit uiteraard een nieuwe uitdaging die in lijn lag met mijn competenties.
Als HR manager hou ik me constant bezig met alle aspecten van het personeelsbeleid en dit is vrij ruim en gevarieerd ; werving en selectie van nieuwe medewerkers, het begeleiden en toezicht van het evaluatieproces, salarisadministratie, HR rapportage, training en ontwikkeling van onze medewerkers, beantwoorden van vragen omtrent sociale wetgeving en niet te vergeten adviesverlening en het bijstaan van onze managers in hun rol van “people manager”.
Naast het personeelsbeleid behoort ook het facility management voor het kantoor te Antwerpen en het beheer van het wagenpark tot mijn verantwoordelijkheden. Een ruim gevarieerd pakket dat maakt dat geen enkele dag dezelfde is!
Contact met HR collega’s wereldwijd, leuke collega’s zowel in Antwerpen als in Brussel en een ruim gevarieerd takenpakket zijn voor mij sowieso de redenen van mijn loyaliteit ten opzichte van Bureau Veritas. Af en toe een schouderklopje en waardering en het respect van je directe leidinggevenden is bovendien ook mooi meegenomen.
Sybille VAN CUTSEM - Planning Coördinator, Brussel
Aan de humaniora, ben ik na Latijn – Economie overgestapt naar Moderne Talen. In België, en vooral in het Brusselse, is tweetaligheid Nederlands-Frans een must. Verder spreek ik ook een aardig mondje Engels en Duits. Alvorens bij Bureau Veritas aan de slag te gaan, heb ik verschillende jobs gehad, vaak meerdere tegelijkertijd, gaande van verkoop, call centra, personeelsdienst, directieassitente en customer services. De ene job al wat boeiender dan de andere, maar vooral uit de diverse contacten haalde ik het meeste voldoening.
Ik ben bij Bureau Veritas gestart in augustus 2002 als Planning Coordinator op de certificatie-afdeling in Brussel. Na bijna 5 jaar intensief plannen en coördineren, was ik echt toe aan een nieuwe uitdaging. Ik wou absoluut een nieuwe functie HR gerelateerd.
In mei 2007 ben ik van start gegaan als Customer Services Representative bij Hay Group, een adviesbureau in HR. Een fantastisch bedrijf, met al even fantastische collega’s. De eerste maanden veel geleerd, meegewerkt aan leuke projecten m.b.t. salarisstudies, etc. ... maar al snel miste ik mijn hektische leventje bij Bureau Veritas Certification.
Na een pauze van 15 maanden, ben ik sinds 1 juli ‘08 opnieuw aan de slag als Planning Coordinator, voornamelijk voor Key Accounts, en sinds kort ben ik ook verantwoordelijk voor de coördinatie van de hercertificaties, zowel voor sales als planning. Ook doe ik zelf enkele audits voor een bepaald label, en is het de bedoeling dat ik dit jaar in team met collega Ann interne audits zou uitvoeren.
Waaruit ik het meeste voldoening haal? Eerst en vooral de zelfstandigheid en het verrassende : je weet nooit op voorhand wat de dag zal brengen! Ook het informele, de vrijheid in het uitoefenen van mijn functie, de druk voor het behalen van bepaalde targets, de vele (internationale) contacten met interne en externe klanten en collega’s. Persoonlijk streef ik naar klantentevredenheid en probeer ik een vertrouwens- en langetermijnrelatie op te bouwen met onze klanten en externe auditoren. Daarbij probeer ik steeds oog te hebben voor kwaliteit én winstgevendheid.
Verder zijn de positieve reacties naar aanleiding van mijn terugkomst, elke dag opnieuw een extra motivatie om er voor te gaan!
Stuur een e-mail